Uma ação de fiscalização realizada pela ANACOM aos CTT de Ovar confirmou constrangimentos operacionais no Centro de Distribuição Postal há muito objeto de queixas dos munícipes quer fosse por atrasos na entrega da correspondência, quer por trocas de moradas, entre outras.
A entidade reguladora não especifica quais foram as dificuldades identificadas, mas reconhece-as como passíveis de “afetar o desempenho operacional” do Centro de Distribuição Postal de Ovar, nomeadamente ao nível dos prazos que os CTT prometem aos clientes para tráfego destinado ao concelho. Estes constrangimentos são suscetíveis de comprometer o cumprimento dos prazos de encaminhamento e distribuição do correio no concelho.
Os principais constrangimentos nos CTT em Ovar estão associados a atrasos e falhas na distribuição postal, um problema pontualmente sinalizado pela entidade reguladora. A empresa não esclareceu o número de funcionários que emprega no Centro de Distribuição de Ovar, qual a justificação para os recorrentes atrasos nas entregas, que medidas concretas pretende implementar para corrigir a situação e que compensações prevê face ao incumprimento dos prazos prometidos aos clientes na comercialização de determinados serviços.
A ANACOM (Autoridade Nacional de Comunicações) é a entidade reguladora em Portugal para os serviços postais, incluindo os Correios e diz-se preocupada com esta tendência de degradação, bem patente nos resultados respeitantes ao desempenho dos CTT. A concessionária está sujeita a um conjunto de objetivos de qualidade do serviço, cujo cumprimento é medido, monitorizado e divulgado, mas a sua performance tem estado bastante longe das obrigações fixadas.
A sua função é garantir que o “serviço postal universal seja acessível a todos com qualidade o serviço que os CTT têm de assegurar em todo o país”, explica a ANACOM, de acordo com o Regulamento do serviço público de correios.
